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微笑服务 稳中求胜--中联盛恒天津公司经理 王荔
产品名称:微笑服务 稳中求胜--中联盛恒天津公司经理 王荔
产品详情
      2011年对于大部分贸易商来说是比较难熬的一年。但是天津中联盛恒商贸有限公司去年钢材年销量创历史新高,达到30多万吨,销售额10亿元以上,并实现了业绩25%的递增。中联盛恒自2008年成立以来,连续3年入围“兰格钢铁网天津地区钢铁营销50强”。一路走来的光辉历程引起钢贸圈内业内人士的关注。

    在中联盛恒业务大厅里,笔者看到每个人都井井有条地忙碌着。在中联盛恒业务大厅显眼处,悬挂着这样一幅字:“只为成功找方法,不为失败找理由”。 这句一直激励中联盛恒人奋进的箴言也许正是他们取得今天辉煌业绩的最好诠释。谈及成功的秘诀,中联盛恒商贸有限公司天津公司经理王荔说主要体现在以下几个方面。

    第一,天津中联盛恒拥有一支面对各种市场形势冲击仍经得起考验的队伍。公司每个员工都是兢兢业业,工作中有困难了积极解决,而不是消极抱怨。在业务中,大家总是吸取以前的经验教训,寻找解决困难的方法,尽量把事情做得完美。这支队伍有激情、心态积极,在创造出辉煌业绩的同时,更愿意为中联奉献,与中联共进退!

    第二,中联盛恒人以高质量全方位的“微笑服务”欢迎八方来客。在中联盛恒公司,每位员工都面带微笑。公司要求员工在感情上把客户当朋友,为他们分忧解难,永远把客户的利益放在第一位。在与客户签订的合同里,公司的网站上都有投诉电话,公司是绝对不允许以任何理由与客户发生口角的行为。

    第三,中联盛恒还有自己独立完善的钢材加工部。能为客户提供系统的、完善的、高质量的服务。天津中联盛恒拥有自己的露天仓储面积达40000多平米,对外承接大型仓储业务,年吞吐量达50多万吨,厂房车间面积6000多平米,能为客户加工各种需求的钢材,且公司自有吊装运输设备十余部,交通物流都很便捷。

    另外,天津中联盛恒拥有完善的市场营销网络。总部立足于京津地区,辐射山东、江苏等全国大部分区域,设有分公司或办事处,全国物流配送无盲区,随时可为客户提供优质贴切的服务。

    谈及2012年市场行情,王荔表示,“今年的市场也很严峻!从2011年至今,银行信贷持续收紧,企业融资困难,钢市持续动荡,钢贸企业的利润空间大幅萎缩。随着市场的变化,中联盛恒会制定适应自身企业发展的策略,实现稳中求进。2012年中联盛恒人有着自己清晰的发展蓝图。

    首先在人员招聘上要求大专以上的学历。一直以来,钢贸行业门槛低,科技含量不高,以前招人时初中、高中学历的人都有。但是从2012年起,公司在招聘时对人员综合素质的要求明显提高;其次,公司对人员实行精细化管理,从以前 “一个萝卜几个坑”到现在的责任到人。抱着对员工负责和企业负责的态度,公司朝着更精细化管理方向发展。员工有多大的才能,公司就能提供多大的舞台;另外,今年公司在业务发展上,实行优化配套措施。现在整个钢贸环境不是很好,公司螺线、型材的库存都适当地加大。目前公司日常型材库存在5000吨左右。

    谈及中联盛恒的未来,王荔充满信心地说:“今年我们要大干一场,稳中求胜!型材这一块,我们有固定的终端客户,我们的销售量不会有太大的缩水。2012年我们的销售目标是在2011的基础上继续递增20%以上。因此,我们会加强业务的全面发展,不断提升我们的服务质量,扩大仓储范围。2012年,我们会创新工作理念,加强与其他经销商的交流、学习,建立和谐、共赢的发展氛围。未来3年内,中联盛恒仍将立足钢贸本业,我们会加强现货资源的配置,加大公司宣传与推广的投资力度,全面提升公司形象,不断培养、引进新进人才,完善公司制度与结构,实现公司平稳健康持续发展!“